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湖州市消保委提醒:手机空中充值“三注意”

时 间:2013/10/9 来 源:; 作 者:
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“空中充值”是通信行业运营商推出的一种新的充值方式,用户可以在指定的充值商处通过付费的方式直接给自己的手机充值话费。今年9月底,消费者王先生在某空中充值点充值200元电信手机话费,充值前王先生询问店方因自己的小灵通是与手机捆绑在一起的,是充小灵通号码还是充手机号码,店方告知只须报小灵通号码即可。于是王先生报了小灵通号码进行充值。尔后店方称电脑上已显示充值成功,但王先生的手机上却一直未收到充值成功的信息。于是王先生到电信营业大厅进行查询,得知充值的话费并未到帐。而找店方核实,电脑确实显示确实充值成功。无奈之下王先生到长兴县消保委求助。

消保委接到投诉,立即进行调查,通过调查得知:目前长兴所有的小灵通都已经升级,每一个小灵通都捆绑了一个手机号,所以话费必须充值到小灵通捆绑的手机号码上才能充值成功,若充值的是小灵通号码,虽然电脑上显示充值成功,但实际却到不了自己的帐上。在县消保委的帮助下,店方将200元进行了重新充值。

为此,湖州市消保委联合长兴县消保委提醒广大消费者:手机空中充值三注意

一是充值前,消费者应该选择信誉度好、规模较大的空中充值代理店进行充值。

二是充值时,一定要充值在小灵通捆绑的手机号码上,这样才能真正充值成功。

三是充值后, 需要当面验证是否真正充值成功同时,要向店方索要充值凭证并妥善保管,以免给自己带来不必要的麻烦。

 
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