图片新闻   更多>>   
  • 县消保委开展开展“品质消费教育进社区活动”
  • “品质消费教育乡村行”走进长兴——食品保健品安全消
  • 市局慎金星副局长来德清调研示范型放心民宿建设推进情
  • 德清启动食品安全宣传周活动
  • 德清举办消费维权能力提升培训班
  • 长兴开展法律法规培训会
  • 长兴县消保委积极参与食品安全宣传周活动
  • 德清开展新《浙江省实施〈消法〉办法》学习会
  • 县消保委开展“放心消费教育进商超”培训活动
  • 县消保委开展农家乐消费维权及食品安全知识宣传活动
湖州消费维权网 >> 消保委动态 > 其它动态  

切记:有质量问题7天内可退货

时 间:2008/8/14 来 源:; 作 者:
关键字:
字体大小:    收藏    打印

          切记:有质量问题7天内可退货

近期,消费者傅某来湖州市消保委投诉,称自己在某手机营业厅购买了一部手机。自购机起,对手机进行了12小时的充电,两块电板都只能待机24小时,而使用指南上明确承诺待机时间应在110—120小时;通话时间在180—200分钟。经与营业部交涉,需对电板检测,检测的结果是“不漏电量,一切正常”。傅某认为自己购机至今在7天内,要求营业厅按照“三包”规定调换手机。经消保委调解,最终营业厅同意按原价退货。又如:林某到长兴县消保委投诉,说2008年8月1日在雉城镇某手机营业厅购买了一部价值2200元的手机,充电后手机仅用了3小时就非正常关机不能再开机,于是又进行充电,开机不到6小时又出现了自动关机。8月3日,林先生到营业厅要求换机,该营业厅的主管要求林先生回去继续充电,如果仍有问题,七天后再送去厂方检测。于是林某投诉到县消保委,在县消保委的主持下,双方达成协议:由营业厅一次性退还林某购机款2200元。

针对以上问题,湖州市消保委联合长兴县消保委提醒广大消费者: 
    1、切记“三包”期限,以免错过退机的有效期限。

一是退货规定:产品自售出之日起7日内,发生性能故障,消费者可选择退货、换货或修理。退货时,消费者应当按发票价格一次退清货款。

二是换货规定:产品自售出之日起15日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。换货时,经营者应当免费为消费者调换同型号、同规格的产品。

三是维修规定:在“三包”有效期内出现性能故障,经两次维修仍不能正常使用的产品,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号、同规格的产品。同时,修理者保证修理后的产品能正常使用30日以上。因此,消费者一定要注意以上三包规定,以免错过退货、换货的有效期限。

2、要求维修人员做好维修记录并保管好。

实行三包规定的产品都有保修卡,产品维修时,消费者一定要让保修人员在保修卡上如实做好记录,否则,一旦发生纠纷,不利于消费者维权,所以消费者购买的产品在修理后,要将维修记录保存好,以利维护自身合法权益。

 

 
相关文章  
更多>>