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湖州市消保委联动保险行业协会与全市43家保险企业签订

时 间:2018/4/25 来 源:湖州市消保委; 作 者:
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4月19日,湖州市消保委会同市保险行业协会召开湖州市保险业消费维权会议。 

会议通报浙江省保险业消费者满意度调查报告,部署2018年保险消费维权相关工作,重点与43家保险企业签订服务承诺书。其中与23家财险公司签订机动车辆保险理赔服务承诺书,与20家寿险公司签订人身保险行业服务承诺书 

服务消费者承诺书中,财险通过接报案后5分钟内告知客户勘察工作安排;勘察人员接到现场勘察任务后,城区30分钟、城区以外区域60分钟内到达事故现场;小额赔款保险公司收到理赔资料后2个工作日内支付赔款等十一个方面,寿险通过保险销售人员进行销售时出示工作证;杜绝以任何形式强制销售保险产品;严格履行保密责任,不泄露客户投保信息等十一个方面,为消费者提供“主动、迅速、准确、合理”的服务,维护消费者合法权益,切实提高和改进保险公司的保险服务水平。

同时对人保财险、中国人寿等6家公司进行“保险消费者教育示范基地”授牌。

 
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