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长兴县消保委有序推进放心单位消费体验评价工作

时 间:2018/8/20 来 源:长兴县消保委; 作 者:长兴县消保委
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长兴县消保委有序推进放心单位消费体验评价工作

 

自全省放心消费示范单位申报及消费体验评价工作启动后,长兴县消保委第一时间启动相关部署工作,通过明确体验评价标准、组建放心消费体验队伍、细化工作要求等举措,全力推进放心消费示范单位消费体验评价工作。截至7月底,长兴共申报放心消费示范单位276家,其中商店211家,网店18家,餐饮店45家,示范区2家。

一是明确体验评价标准。一方面,精准解读省市消保委工作要求,综合分析长兴县放心消费示范单位创建情况,形成长兴县放心消费示范单位消费体验评价计划,并第一时间向领导汇报,取得相关资金保障。另一方面,加强与网监、餐饮等相关科室的沟通协调,协力向276家申报单位下发《浙江省放心消费示范单位建设工作指导手册》,明确体验路线、体验数量、体验细节、工作时限、经费保障和退货流程等具体操作内容,确保高质量完成体验工作。

二是组建放心消费体验队。长兴县消保委将长兴县社会创新中心的年青大学生聘为消费维权义工队伍,按照年纪轻、学历高、能力强、体验时间充裕的要求,择优组建一支有15名消费维权义工组成的放心消费体验队伍。待队伍组建完毕后,长兴县消保委联合消保委为15名义工开展了两次专题培训会,集中学习《浙江省放心消费示范单位建设工作指导手册》,逐条解读放心商店、网店、餐饮、示范区等放心消费示范单位的建设评估标准,为体验工作的顺利推进夯实基础。

三是细化工作要求。长兴县消保委将放心消费体验队15名消费维权义工根据个人特长分成5小组,每小组3人,并指定一名组长全权负责体验工作。为确保体验工作高质量开展,长兴县消保委专门建立体验微信群,要求体验小组及时发布体验信息,针对发现问题第一时间沟通交流,提高工作成效。同时明确体验第一天由消保委工作人员陪同开展,指导体验员改进暗访细节,通过录音、拍照、录像、截屏和物证等保留体验证据和应对突发状况。

 



 
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