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全国“品质消费教育乡村行”启动仪式

时 间:2018/12/29 来 源:; 作 者:
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“放心消费”从余村出发

全国“品质消费教育乡村行”启动仪式

暨放心消费进农村现场推进会

      2018年消费维权年主题为“品质消费  美好生活”。为更好履行消协组织法定职责,加强农村消费维权工作,中消协部署全国各级消协组织协同开展了“品质消费教育乡村行”及“送法律、送知识、送服务三下乡”农村消费教育系列活动。

      5月23日上午,全国“品质消费教育乡村行”启动仪式暨放心消费进农村现场推进会在安吉县天荒坪镇余村召开。

 

      启动仪式上,省局张雪林副局长向安吉余村村授予“浙江省放心消费示范村”牌匾。 

 

湖州市人民政府副市长卢跃东

      全国“品质消费教育乡村行”启动仪式暨放心消费进农村现场推进会在“两山”重要思想的诞生地、中国美丽乡村的发源地——湖州安吉召开,这是对湖州农村放心消费、品质消费的充分肯定和极大鼓舞。

      2017年,我市围绕消费者关心的热点难点问题,创新消费维权机制,完善消费维权平台,努力营造安全放心的消费环境,“放心消费”行动在湖州取得了积极成效。下一步,我们将紧紧围绕乡村振兴战略和美丽乡村建设,在全省率先开展“乡村放心消费”行动。主要有三方面工作:

      一是围绕机制抓推进。有效推进“放心消费”示范乡镇(街道)、村(社区)、乡村A 级景区建设,力争实现消费维权机构在乡村的全覆盖,全力打响“放心消费在湖州”品牌。

      二是围绕产业抓推进。将放心消费的理念、品质消费的元素融入乡村振兴战略。通过开展放心民宿创建,推进农村实施“厨房革命”等举措,着力打造放心农村家宴、放心民宿(农家乐)、放心乡村旅游、放心乡村消费教育、放心农村食杂店,大力提升农村食品安全水平。

      三是围绕考核抓推进。将“乡村放心消费”创建纳入美丽乡村建设指标,专项赋分考核。使“乡村放心消费”示范建设作为美丽乡村创建达标的条件之一,不断丰富美丽乡村建设内涵。

我们将借这次全国现场推进会的东风,凝心聚力,扎实工作,将“放心消费”行动不断推向深入。

 

 

中国消费者协会秘书长朱剑桥

      余村是习近平总书记首次提出“两山思想”的地方,也是新时代乡村振兴战略和生态文明建设的积极实践者和先行者,我们今天在这里启动“品质消费教育乡村行”活动,让美丽乡村牵手品质消费,让品质消费助力更多农村消费者追求美好生活,对于在农村消费领域深入贯彻落实党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想,必将产生重要推动作用。在此,我代表中国消费者协会,对各位嘉宾和朋友莅临现场热情参与本次活动表示热烈欢迎,对浙江省工商局、浙江省消费者权益保护委员会、湖州市人民政府的大力协办和安吉县人民政府的支持与承办,表示衷心的感谢!

      党的十九大指出,中国特色社会主义进入新时代,我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾,我国经济已经从高速增长阶段转变为高质量发展阶段。基于此,中国消费者协会把“品质消费美好生活”确定为今年的消费维权年主题,目的是倡导全社会崇尚品质消费理念,适应品质消费需求,共创品质消费环境,以品质消费拉动供给侧结构性改革,推动经济社会高质量发展,促进实现消费者日益增长的美好生活需要。

      品质消费不是高消费,它强调的是更加注重商品服务质量和安全,更加注重愉悦的消费体验,更加注重人与自然和谐共生,更加注重文明进步和环境保护,更加注重公平、公正、法治,体现的是不同消费基础上改善和提升消费品质的过程;那种盲目追求奢华、浪费资源、破坏环境的消费行为恰恰与品质消费背道而驰。因此,无论经济发达省份,还是经济欠发达地区,无论是城市,还是农村,每个消费者都需要不断提升消费品质,每个消费者都有追求品质消费和美好生活的权利。今年315,中国消费者协会发布了《品质消费与消费者认知调查报告》,报告显示,我国消费环境和消费者满意度总体较好,但农村消费存在明显短板,假冒伪劣商品侵害农村消费者权益现象突出,农村网购比例明显低于城市,农民消费知识、维权意识、维权能力相对不足。由此可见,农村消费者对品质消费的需求相对而言更为紧迫,也是当前解决消费维权领域不平衡不充分矛盾的重中之重。

      为更好履行消协组织法定职责,加强农村消费维权工作,今年初,中国消费者协会部署全国各级消协组织协同开展了“品质消费教育乡村行”及“送法律、送知识、送服务三下乡”农村消费教育系列活动,各地积极响应,迅速行动,围绕农村大卖场、商品批发市场、仓储集散地、集贸市场、农资生产经营户、侵权假冒高发地,依托村委会、居委会、供销社、企业销售网点以及消费教育基地等,配合政府有关部门,联合行业组织,以多种形式开展农村消费者知识普及宣传和现场培训,初步形成了一定声势。今天我们在这里正式举办活动启动仪式,必将有利于引发全社会更广泛的关注,希望全国各级消协组织以此为契机,进一步统一思想、提高认识,创新方式、加大力度,在全国范围内将“品质消费教育乡村行”活动的覆盖面、影响力和实际成效进一步推向新高潮。

      近年来,浙江积极践行“绿水青山就是金山银山”重要发展思想,大力实施“建设美丽浙江、创造美好生活”的新发展战略,经济社会发展在新时代呈现出勃勃生机。“两山”思想、“两美”战略,与品质消费理念高度契合。浙江省消保委围绕“品质消费美好生活”年主题,联动全省各级消保组织,积极履职,主动作为,特别在因地制宜开展农村消费教育方面,探索形成了一些好的经验做法,值得全国各地消协组织学习借鉴。我相信,在浙江省各级政府的重视支持和领导下,在工商和市场监管部门、文明办、旅游委等相关单位和新闻媒体的大力支持下,在广大农村消费者的积极参与下,“品质消费教育乡村行”活动一定能在浙江广泛深入推进,让农村老百姓买的放心、用的放心、吃的放心,更好助力“两美”浙江建设,更好助力浙江农村消费者提升消费品质、追求美好生活。

 

 

 安吉县农村放心消费建设经验介绍

 

      自2017年省委省政府部署“放心消费在浙江”工作以来,安吉县结合美丽乡村全域发展规划,坚持标准引领,率先创建,在实施乡村振兴战略中做示范、走在前,积极探索乡村放心消费示范“安吉模式”,成功打造了全省首个“放心消费示范村”。回顾过去一年,总结了以下五点经验:

      一是高位驱动,统筹推进。坚持在四个方面突出融合发展,全面带动创建。首先是融入“两山理念”。以争当“两山”理念样板地,争做“品质消费”模范村为动力,将农村品质消费、放心消费建设融入到乡村经济建设、文化建设、环境建设等各项建设中,同步部署农家乐规范提升、农村集体聚餐就餐场所规范化等建设,提升安吉乡村消费整体质量。其次是锲入美丽乡村。在牵头制定的《美丽县域建设指南》、美丽乡村创建标准中,将“放心消费”内容编入标准体系,设立相关工作指标,专项赋分考核验收,并将“放心消费”创建作为美丽乡村创建达标的条件之一。再次是纳入中心工作。县政府连续两年将放心消费工作列为政府中心工作,并写入县“两会”政府工作报告,形成了县政府领导下各级各部门整体规划、层层落实的行动推进格局。最后是写入村规民约。将货真源清、明码标价、价质相符等放心消费诚信承诺纳入村规民约,以村民契约的形式,约束村民自觉诚信经营,推动形成公平竞争秩序。

      二是标准引领,制度规范。2017年,我们制定发布了全省首个《美丽县域放心消费示范单位创建》地方标准规范,建立了涵盖评价规则、长效监管、消费体验要求和各类型示范单位消费体验评价等6个方面子标准在内的创建标准体系。在创建放心市场、商店、网店、餐饮、景区五类主体示范的过程中,始终坚持规范统一的标准依据,并积极扩展主体类别,把群众关注、贴近民生的药品、民宿等经营主体列入乡村放心示范创建,培育“放心药店”、“放心民宿”,进一步改善乡村整体消费环境和服务水平。同时,依托该项标准规范体系,不断细化运行管理,建立乡村放心消费建设“五个一”运行管理机制,实现以标准化推进创建规范化。

      三是宣传开路,全民参与。融合新兴和传统媒体广泛开展宣传,围绕绿色消费、老年消费欺诈等主题,制作放心消费宣传片,制定贴近百姓、通俗易懂的公益宣传标语,通过广播、电视电台、报纸等媒体发布,倡导积极向上、健康文明的消费方式。同时,持续开展大型广场宣传,并连续7年启动“放心消费教育美丽乡村行”专题活动,将放心消费教育深入到农村、社区、企业、市场和学校,在全县上下形成宣传热潮。今年以来,将放心消费创建宣传活动与纪念“3·15”国际消费者权益日有机结合,同步推进。围绕“品质消费美好生活”主题,举办我县县首届315主题晚会,传播与消费者密切相关的典型案例,晚会受众人数达20余万人,极大地提升了放心消费创建宣传覆盖面和宣传效果。

      四是主体自律,联动覆盖。率先组织72家企业成立“放心消费诚信承诺联盟”,倒逼经营者主动诚信承诺。以县政府网站、县局官方微信、报纸、电台等平台为载体,坚持线上线下同步推进消费投诉即时公示,并积极创新拓展公示渠道,推行扫码查看公示信息。推动维权社会共治,主动前移乡村便民服务维权关口,建立村级消费维权监督联络站及消费维权义工联络点182个,实现行政村全覆盖;依托乡村金融网点,建立农村金融消费维权服务站28家;建立6支消费维权义工队伍。同时,在全县22个景区建立“消费维权监督站”,并开通“点对点”对接形式的“消费维权直通车”,在13个AAA级以上的旅游景区全面建立消费维权中心;建设放心消费教育基地2家。

      五是以点带面,争先示范。以放心消费示范村建设为中心,在余村率先开展特色示范创建,通过典型示范、分层推进的方法,由点到面向全域拓展。目前余村实践已经形成共识:其一,通过“一村一码”、“一店一码”实现扫码明白消费。村内制作公共二维码,扫码即可了解全村基本概况、村内示范创建单位基本情况、投诉渠道以及消费投诉信息公示情况。同时,示范店推行“一店一码”,扫描即可查看主体证照、许可、监管及信用信息,并可查阅菜单、住宿价格等基本情况,实现扫码明白消费。其二,经营者实行“三统一、三公示”。即放心消费示范单位统一使用放心消费LOGO标识,诚信联盟商家张贴统一印制的“诚信联盟”标志,商品统一安放印有“浙江省放心消费”字样的标签价格,诚信联盟承诺、七天无理由退(换)货制度逐一公示,并通过二维码扫描及时公示消费投诉信息,突出“放心消费”品牌标识和展示。其三,特色产品销售“一对一”源头可溯。明确安吉白茶、笋制品、山核桃等安吉特色产品,在示范村销售供货来源渠道必须来自示范单位厂家,实现“一对一”供给,最大限度地杜绝假冒伪劣商品销售,推动乡村增加优质产品供给。同时,餐饮服务食品安全实行定点定位管理。定制食品监管资料盒,统一存放食品及原料采购索证台账、厨房废弃物处理合同及证明等相关资料,确保来源清楚、质量保证、票证齐全、废弃物处理得当。厨房实行色标定位管理,对照颜色定位存放、分类使用,确保规范操作,有效提高从业人员食品安全管理执行力。另外,我们还在村民商户建立诚信联盟消费维权服务点。在农户个体示范户中建立村级诚信承诺联盟消费维权服务点,制定纠纷和解制度以及工作流程等内容,聘请经营者担任调解员,面向在余村消费的消费者及诚信联盟成员开展消费纠纷调解,确保村内消费纠纷第一时间解决,实现投诉处理不出村、不出户。

      2017年安吉县放心消费各项工作尽管取得了一些成绩,但离民众对美好生活的期盼仍有一定距离。安吉将以余村示范为契机,翻篇归零再出发,撸起袖子加油干,高质量、高效率完成放心消费、品质消费各项工作目标任务,为乡村振兴战略实施、打响“放心消费在浙江”品牌提供更多的安吉经验和安吉样板。
 
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