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长兴组织开展全县汽车4s店消费维权约谈会

时 间:2019/4/28 来 源:; 作 者:
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针对近年来汽车消费领域投诉问题日渐增多的趋势,日前,长兴县局联合县消保委结合“信用让消费更放心”消费维权年主题,组织全县17家汽车4s店开展消费维权约谈会。

约谈会首先通报去年以来县消保系统受理家用汽车投诉情况。20181月至2019419日,长兴县局共受理汽车消费投诉292件,其中排在前三位的是售后服务、质量、合同等问题,分别占汽车投诉量的37.67%32.53%13.70%。汽车消费维权问题主要集中在销售、售后等环节,存在辨识难、取证难、鉴定难、协商难、解决难等问题。随后,县消保委秘书长向17家汽车4S点集中讲解《消法》和浙版新《消法》等法律法规的重点内容,并召集4s店负责人签定“信用长兴?让服务更放心”承诺书,承诺将进一步规范企业经营行为,增强企业诚信守法意识,不断加强行业自律,全面提高行业服务水平。同时,17家汽车4S店当场对金融服务费、车辆保险、车辆贷款、车辆装饰等方面的内容开展自查自纠表,集体表示将加紧研究当前消费者反映的突出问题,修改完善相关规定,规范销售经营行为,进一步提升消费者的满意率。

最后,长兴县消保委常务副主任张磊对汽车4s店提出四点要求:一要增强法律意识,强化企业责任;二要转变经营理念,重视消费者权益保护;三要端正认识态度,积极开展检查整改;四要规范销售环节,提升服务质量。

 

 

 

 

 

 

 
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