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湖州市消保委消费维权三服务之 集体约谈4S店召开汽车

时 间:2019/4/30 来 源:; 作 者:
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429,湖州市消保委就近期消费者投诉反映比较集中的问题,组织全市76家汽车经销商召开了汽车流通行业消费投诉情况通报会。

    近日,西安奔驰女车主维权事件引发社会广泛关注,关于汽车方面的投诉也急剧增多。数据显示,从20181月至20194月,湖州各级消保委及相关部门共受理投诉26138件,其中汽车类投诉1086件,占总投诉量的4.15%

会上,市消保委通报了汽车消费中存在的诱导贷款消费、事先未充分告知“服务费”相关内容和收费标准、服务内容与收费标准不符、限制消费者的知情权选择权等正当权利等主要投诉问题。

对此,市消保委制定湖州汽车销售企业自查表,要求企业认真反思存在的问题,进行一次彻彻底底的自查自纠,并对湖州各大汽车4S店提出了三点整改意见:一是要正视问题,依法履行主体责任,认真、妥善的处置好每一件消费者投诉;二是要进一步规范经营行为,提升服务质量;三是要积极响应“放心消费在湖州”,用服务品质赢得消费者认可,共同打造放心汽车消费市场。

最后,4S店代表做承若发言,承若将切实承担起主体责任,不折不扣的执行浙版新《消法》实施办法中汽车三包等相关规定,高质量的处理好每一件消费投诉,让消费者满意,全力打造湖州放心汽车消费市场。

 
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