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长兴举办首个云在线“3·15国际消费者权益日”

时 间:2020/3/17 来 源:长兴县消保委; 作 者:长兴县消保委
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长兴举办首个云在线“3·15国际消费者权益日

宣传咨询活动

为进一步营造放心消费环境,根据疫情防控的实际情况,315日,县消保委县市场监管局联合围绕“凝聚你我力量·共促放心消费”主题,组织县消保委委员单位在县市场监管局八楼指挥中心设立主会场,各消保分会、消费监督联络站设立分会场,举办了首个云在线“3·15国际消费者权益日”暨长兴县第十二个“新消费运动日”宣传咨询活动,开展全新的“云在线”3·15系列活动,县委常委王伟新、县消保委主任王惠芳等领导亲临主会场视察指导工作。

一是在线联合权威发布。县消保委联合县市场监管局在线发布2019年度消费维权监管信息、2019年度消费维权十大案例以及涉疫案件查处;生态环境局长兴分局发布2019年度环境保护十大案例;通过发布权威发布,震慑了不法行为,维护了消费者的合法权益。通过云视讯平台、长兴电视新闻综合频道、掌心长兴APP、微信、微博、网站在线实时直播,开放网友留言互动,产生强烈的社会反响。

二是在线表彰先进。在线表彰县第十二届消费者信得过单位、2019年度全县“最美消费维权义工”和 “最美消费维权义工组织”以及消费监督联络站先进集体和消费维权分中心先进集体,获表彰单位及个人在线发表获奖感言;通过云视讯平台、长兴电视新闻综合频道、掌心长兴APP、微信、微博、网站在线实时直播,开放网友留言互动,得到广大消费者的点赞。

三是在线举报投诉咨询。通过云视讯平台消费者不仅能及时获取第一手消费维权信息,还可参与在线互动维权,在线答复消费者咨询,在线受理、处理消费者举报投诉。足不出户就能进行消费举报投诉咨询,参与消费维权活动中,实现消费举报投诉咨询“一次都不跑”,活动现场共受理消费者咨询19件,消费投诉11件,举报3件,都圆满得到解决,受到了消费者的一致好评。

四是在线推出“直击315”直播报道。联合县传媒集团推出《直击315“云在线”》融合式直播报道。同时,运用掌心长兴客户端开展疫情防控、《消法》、浙版新《消法》等知识有奖问答活动,并将获奖人员在掌心长兴APP、微信、微博、网站等进行公布,让消费者不仅掌握了疫情防控知识,还掌握了消费维权知识,达到了预期的效果。

 



 
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