图片新闻   更多>>   
  • 中消协领导来长兴进行专题调研
  • 长兴开展消费者信得过单位牌匾送上门活动
  • 德清开展“放心计量”行动助推“放心消费在德清”
  • 市局慎金星副局长一行到长兴调研指导工作
  • 长兴举办首个云在线“3·15国际消费者权益日”
  • 长兴县消保委联合县市场监管局组织装饰行业协会代表慰
  • 新区消保委喜获新年第一面锦旗
  • 南太湖新区开展“放心消费建设”宣传教育进企业活动
  • 长兴开展“食品安全科普进校园”活动
  • 安吉消保委开展“消费教育七进宣传活动”
湖州消费维权网 >> 以案说法 > 以案说法  

培训费用价格高 签订合同需谨慎

时 间:2020/4/22 来 源:安吉县消保委; 作 者:
关键字:
字体大小:    收藏    打印

    案情简介:28日,安吉县消保委接到陈女士投诉,称年前在安吉某培训机构购买了线上线下一体的课程,但因疫情的影响,线下课程只上了4次就停止了。且近期也没有再开展线下课程的安排,该培训机构负责人表示后期会安排,但后期陈女士已上班无法参加,遂要求退课,但因退款数额双方一直协商不成,遂投诉。

    处理过程及结果因陈女士确实未享受到合同约定的服务,虽是因为疫情影响,但是由此造成的损失不应该由消费者一方承担。经营者表示合同中明确培训机构可根据实际情况调整课程时间、内容,消费者有签字确认。县消保委工作人员在查看该合同后,认为该条款属于格式条款,对消费者明显不公平。最后经调解,该培训机构扣除陈女士已享受的线下课程费用,余额给予退款处理。

    案例评析《消法》第二十六条规定:经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

 
相关文章  
更多>>