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“低价拍照”价不低 摄影消费谨防低价诱惑

时 间:2020/7/21 来 源:; 作 者:吴消委
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市民沈女士说,她上个月在商场逛街,收到了一张某儿童摄影店的代金券,价值为399元,该代金券上注明进店拍照时可直接抵扣相应价款。于是沈女士于七月上旬抽空带着女儿去该店选择套餐进行拍摄,拍摄好之后沈女士补足套餐价格并要求商家提供全部底片,但商家提出其需另外支付费用,沈女士表示拍摄之前商家并没有明确告知,“想要底片的话,还需一张交60元的底片钱”,沈女士气愤地说,店家这明显是套路,就是在诱导消费!

无独有偶,王女士向消保委投诉称,其看到某摄影服务公司推出“288元两套古装摄影服务套餐,但等王女士进店后店员便极力推荐1800元、2800元的服务套餐,当王女士坚持选择288元套餐并付款后,才告知底片需另外交费,每张照片底片价格为80元,这样两套照片下来,王女士若要拿到所有底片总价并不低。

近年来婚纱摄影、儿童摄影、个人写真等人像艺术摄影服务行业蓬勃发展,近期湖城又出现了一波“古风”潮,各大影楼纷纷推出古装摄影套餐,价格从几百到几千不等,由此引发的投诉也层出不穷,对此,吴兴区消保委消协发布消费提示:消费者应警惕摄影服务机构打着免费或低价的旗号在拍摄过程中的步步加价行为,应警惕商家惯用的二次消费伎俩。

一、摄影消费谨防低价诱惑

消费者在选择摄影机构时一定要了解商家,确认其资格。首先是要了解其有无营业执照,是否合法经营,除此之外,作为消费者还需确认其有关技术人员(如摄影师、摄像师等)有无相关的资格证书。同时一定要事先问好价格,不要被商家低价、优惠等促销方式所影响,从而忽视了低价背后的附加条件和服务的真实情况,有些影楼虽然价格较低,但在服务态度、后续制作等方面往往会不尽人意,同时还可能存在着这样那样的陷阱。因此消费者不要相信那些所谓的低价拍摄。更不要轻易相信那些所谓免费拍摄,谨记“免费的午餐并不好吃”,谨防先免费,后破费的陷阱。

二、识别商家二次消费伎俩

不少消费者在选择摄影服务后,却发现掉进了免费拍摄却花钱服务缩水、“套餐与宣传不符”等消费陷阱,甚至有的消费者付完拍照款,被告知要摄影底片或其他道具必须另加钱的问题。摄影服务二次消费是商家惯用伎俩,就是消费者在本来摄影套餐消费的基础上,临时增加了一些项目内容产生的更多费用。经营者利用摄影服务过程和项目上的弹性和选择,如服装、化妆、造型、场景以及各种后期影像产品等,从而使消费者常常陷入加价陷阱

三、签订协议,约定违约责任

消费者在拍摄前一定要与影楼签订好协议,尽量把自己的要求与商家承诺的条款逐一标明,特别是摄影机构承诺的服务时间、服务内容、价格、相册或摆台规格等要以书面形式详细列出,尤其是相册和照片尺寸、数量、制作效果、底片归属、精修及放入相册的张数、页数、违约责任进行明确,做到明明白白消费。以作为事后解决纠纷的依据。同时对于拍摄期间可能发生的无法确定的特殊情况,导致拍照失败或时间延迟等情况,消费者应与商家事先约定违约责任。

四、签约时要慎交定金

消费者应正确区分“定金”及“订金”,交纳定金时一定要谨慎,因为定金属于一种法律上的担保方式,消费者在与影楼签订合同但后期违约时不能要求商家退还给付定金,但若商家违约,消费者可要求其双倍返还定金。同时,消费者应注意影楼要求缴纳的定金有无超过法律规定标准,根据《担保法》的有关规定,定金数额不超过主合同标的额的20%,超过的部分,只能被视为预付款,预付款在合同无效或者出现违约事由时,应退还相同数额。遇到商家要求超额支付定金的情况,消费者可拒绝支付。另外,消费者要妥善保管合同及正规票据,发现问题应及时维权。

 

 
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