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南太湖新区消保委用心用情推进消费维权工作

时 间:2020/9/17 来 源:南太湖新区消保委; 作 者:南太湖新区消保委
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为保护消费者权益,规范消费市场秩序,南太湖新区消保委对于消费者举报投诉事项尽心竭力,实地核查、为消费者维权找源头、积极组织消费者与经营者调解、主持调解内容,进行消费维权解决的整项工作

第一是把消费者投诉举报当“家书”。南太湖新区消保委以家人的心态接收消费者的投诉举报,把消费者的投诉举报当“家书”,深入细致地对待消费者的投诉举报,找出争议点,着力难点、痛点,对消费者和经营者做工作,努力把双方争议事项理通理顺。在这基础上平衡双方利益,为消费者争取权益。

第二是把消费者当“家人”。 南太湖新区消保委以人民满意为目标,热情服务耐心调解。把消费者当“家人”,保持高度敏感,第一时间稳定消费者情绪、控制事态发展,快速向消费者了解情况和主持消费者与经营商双方调解工作。对于举报及时实地核查。依照有关规定,及时、高效、稳妥处理,使各项相关工作进行顺利。

第三是把投诉举报工作当“家业”。消费者维权之事无小事,南太湖新区消保委把消费者投诉举报看成是自己的“家业”,做好消费者维权工作就是做好了对公民的身体健康和财产安全的保护。以避免下次侵权相同事件少发生甚至不发生、赔偿消费者已损失的利益和补偿消费者的权益作为消费者保护工作的宗旨和目的推进工作。提醒消费者也告诫经营者在今后消费经营中提高应注意的事项。

 
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