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南太湖新区消保委开展消费义工培训

时 间:2020/10/15 来 源:南太湖新区消保委; 作 者:南太湖新区消保委
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   为进一步推动放心消费后评价工作,切实加强对“满意消费长三角”行动“放心消费在浙江”放心消费单位的社会监督,营造安全放心的消费环境,根据省政府办公厅《关于全面实施“放心消费在浙江”行动的意见》及《省市场监管局关于优化消费环境促进放心消费的若干意见》等文件精神,结合前期市消保分局、市消保委相关工作部署。南太湖新区消保委于20201015日组织消费维权义工代表召开现场培训会。

    培训会由消保委负责人主持,在普及消费维权知识的基础上,重点强调了开展放心消费单位及无理由退货单位后评价体验工作的重要意义。详细解读了2020年度放心消费无理由退货单位体验工作要求,以PPT形式向消费体验义工逐条解释消费义工体验评价的标准,内容涉及放心宣传气氛、退货说明、退货时限、情况告知、小票提示、退款方式、退款时效等多方面。同时下发了《无理由退货承诺单位体验评价工作解读》的文件,列举了一些现场体验的技巧、历年义工体验过程中碰到的问题及解决方案。

    最后,消保委负责人再次向义工强调,社会监督工作应遵循广泛性、规范化、可追溯的原则,无理由退货体验是放心消费工程中的重要一环,也是体现社会共治的重要抓手,各位义工要以高度的责任感和使命感落实好该项工作,确保整体监督体验工作公平、公正、严谨。

 
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