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长兴率先建立放心消费单位动态社会监督机制

时 间:2021/1/6 来 源:长兴消保委; 作 者:长兴消保委
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长兴率先建立放心消费单位动态社会监督机制

为巩固放心消费创建成果,营造安全放心的消费环境。长兴县消保委根据放心消费在浙江工作要求和《浙江省放心消费单位建设评估管理办法》,长兴县消保委率先在全市建立放心消费单位(无理由退货单位)动态社会监督机制。消保委依据法定职责,组织消费维权义工,以普通消费者身份,对申报浙江省放心消费建设单位(无理由退货单位)进行动态消费体验。同时,对申请通过的浙江省放心消费建设单位(无理由退货单位)的日常投诉处理情况及公开承诺履行等情况予以动态跟踪监督。放心消费单位(无理由退货单位)动态社会监督对象范围包括放心市场、放心商店、放心网店、放心餐饮、放心景区及其他类浙江省放心建设单位。

放心消费单位(无理由退货单位)动态社会监督工作应遵循公正、公平、公开的原则,确保监督工作专业、严谨。消保委组织动态社会监督工作,应遵守以下规定:

(一)在开展动态监督工作前,对全体监督成员进行培训,学习监督标准,监督内容、重点注意事项等相关内容;

(二)编排监督小组,确定小组负责人,每个小组成员应不少于2人;监督成员应当遵守保密规定,不得对外泄露体验时间、监督内容等信息;

(三)监督员在监督过程中,要认真、仔细,对照台帐,逐项查看,查看完毕后,签字上报负责人;

(四)根据动社会监督需要,保存查看过程中必需的影像资料,包括照片、录音或视频等资料。

动态监督工作结束后,认真填写社会动态监督台帐,上报县消保委。通过放心消费单位(无理由退货单位)动态社会监督,进一步提高全社会对放心消费创建活动的关注度、参与度和认同度。积极引导放心消费创建单位发挥示范引领作用,不断增强自律意识,形成货真价实、质量安全、服务优质、纠纷快处的经营理念。

 

 


 
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