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吴兴突出“三进”多形式开展3.15宣传服务活动

时 间:2012/3/15 来 源:; 作 者:吴兴区消保委
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为纪念3.15国际消费者权益日,吴兴分局和区消保委以2012年“消费与安全”年主题为重点,突出“三进”,在全区范围内组织开展一系列宣传咨询服务活动。期间,共发放各类宣传资料4000余份,现场受理消费投诉16件,接受消费者咨询200多人次。

一是送服务进社区。该局和区消保委、个私协在碧浪湖社区开展以“消费与安全”年主题宣传咨询服务活动,向消费者分发消费维权法律法规、食品安全手册等宣传资料,并组织湖州电信公司、湖州金店、敖啸商业等20多名工作人员及15名消费维权义工向社区居民提供理发、修伞、配钥匙等便民服务活动。湖州中医院的医务人员还为社区老人进行了测血压等医疗咨询活动。同时,还有近百位社区居民前来咨询有关消费维权方面的问题。得到了社区居民好评。

二是送法规进农村。该局和区消保委工作人员会同卫生、质检、农林、药监、烟草等部门和电信、医院等公共事业服务单位及部分企业到妙西镇中心街区,向农村消费者宣传“消费与安全”年主题,现场接受消费投诉和咨询,提供义诊服务。在活动现场,该局会同相关部门发放了《消费者权益保护法》、《家用电器知识手册》、《食用农产品安全消费常识》、《浙产卷烟产品特征》等宣传生态消费和消费维权法规手册,这些小册子图文并茂,通俗易懂,很受农村读者欢迎。同时,现场还有部分知名商场、超市开展了“送放心商品下乡”活动,吸引了不少农村消费者。

三是送指导进商超。3.15前,该局和区消保委组织辖区各商场超市举办了一期3·15消费维权专题知识培训班,相关商超经理、消费投诉调解员约60多人参加了培训,重点就2012年消费年主题的内涵和意义及《食品安全法》进行了讲解,并对商场超市如何做好索证索票、进销货台账等相关知识进行了培训。同时,还结合商场超市已成功调解处理的典型案例,详细讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》、《浙江省实施〈消法〉办法》以及国家三包有关规定等内容 ,并与商超员工面对面,就具体遇到的消费申诉问题进行互动问答式交流。
 
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