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“包修”期内手机维修咋收费

安吉县消保委 │ 作者: │ 日期: 2014/11/28
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112,万某将一部故障手机送到安吉县一手机维修店维修。修理工作人员当场检查后,确定是手机显示屏电路接触不良,并告诉万某说收取140元维修费就能修好。接着,双方马上达成协议,万某在试用过手机后也确认了手机已正常。不料,好景不长,第二天,也就是113,该手机又出现“老毛病”,不能正常使用了。于是,万某找到该手机维修店要求维修。很快,维修员熟练地拆开该手机,仔细检查后告诉万某说需要更换零件才能修好,但要再支付100元费用。万某心想“手机昨天刚修过,又出现故障是没修好,今天应该免费维修”。于是,万某向县消保委投诉。

受理后,县消保委工作人员向经营者讲解了《部分商品修理更换退货责任规定》等相关法律法规。明确告诉修理店经营者“产品维修后,修理者应当保证产品能够正常使用30日以上。”最后,手机维修店经营者同意免费将该手机维修至正常,消费者的合法权益得到了有力维护。

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