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名牌手表也会“坏”

安吉县消保委 │ 作者: │ 日期: 2014/12/26
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2014531,鲍某在安吉县某商厦花费近5000元购买了二块“天梭”情侣手表。“当时选中天梭,是因为它是瑞士名表,有质量保证,哪知,欢喜只维持了5个月时间,我的手表就罢工不走了”鲍某说。于是,鲍某将手表和凭证拿到该商厦。售货人员告诉鲍某由于天梭手表有特定的维修点,该商厦无权维修,不过可以帮鲍某寄到嘉兴特约维修点修理,十个工作日后可来取手表。

20多天过后,鲍某总算接到商厦打来的电话,说是手表还未修好,需要再等几天。接着,眼看一个多月时间已过,手表还没音讯。鲍某来到该商厦讨说法,得到的回复却是“手表零件要从国外运送,取表还需要再等一些时间。”之后,鲍某认为该商厦已作出过承诺“十个工作日后可来取手表”,现在未能兑现,造成事实违约,要求换货或退货,并就此向县消保委投诉。

县消保委受理这起投诉后,通过进一步了解情况,证实了鲍某所述都是事实。但经营者该商厦无法证明自已无过错。之后,经过县消保委工作人员调解,该商厦表示同意接受鲍某提出的退货要求,并当场办理了退货手续。

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