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购买家电要看好生产日期

德清县消保委 │ 作者: 德清县消保委 │ 日期: 2012/2/13
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    近期陆先生遇上了这样一件烦心事,2008年国庆期间,他购买了一台液晶电视机,由于是样机,价格比新机便宜了近2000元,“三包”期也没因此减少。三年来,这台液晶电视机一直运行良好,直到去年12月底,电视机的液晶屏突然出了故障,虽然“三包”期刚过,但陆先生还是拨打了维修电话,工作人员上门检测后表示,电视机的液晶显示屏坏了,陆先生表示愿意更换显示屏。

  谁知几天后,维修人员却告诉陆先生,该型号的电视机早已停产,找不到相关零配件,无法修理换屏。眼看着只使用了三年的电视机就要白白浪费,心有不甘的陆先生来到德清县消保委投诉。

  消保委人员联系厂商后了解到,此机的生产期是2005年,停产日期是2006年初,超过“三包”规定的产品停产5年内保证零配件供应的时间。虽然厂商一直保证在“三包”规定年限内的零配件供应,超过这个时限也会最大限度地满足维修需要,但实在找不到相关配件,也无能为力。

  陆先生听后表示,这台电视机才买了3年多,而且购买时也没人告诉他这是库存产品,更没人告诉他电视机的生产日期。但厂商却称,“三包”规定的是以停产日期计算零配件的保证期,而不是产品销售时间计算。

  最后,在消保委人员的调解下,厂商最后答应从旧部件中去找找看,尽量避免使陆先生的电视机成为废品。

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