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新买的平板电脑充不进电?

│ 作者: │ 日期: 2014/9/2
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新买的平板电脑充不进电?

消保委促成“七日内退货”替消费者挽回损失

 

为讨女儿欢心,在电脑店内盲目买下一台平板电脑,拿回家使用后却发现充不进电, 7日内找销售方退货遭拒绝家住湖州市南浔区双林镇的吴女士万般无奈下找到了当地消保委。在消保委的积极协调帮助下,吴女士如愿拿到了退款。

不久前的一天,家住湖州市南浔区双林镇的吴女士带着年幼的女儿逛街时,偶尔路过镇上一家电脑店。小女孩被其中展示的一台平板电脑所吸引,久久不肯离去,吵着闹着向妈妈要平板。吴女士考虑到这台平板电脑确实不贵,性价比也挺高的,为讨女儿欢心,就以1500元的价格买下了型号为台电P98HD的一款平板电脑。现场简单试机后并没有发现问题,也就领着女儿开开心心地回家了。

没想到拿回家使用后不久,吴女士发现这款平板电脑无法充电。第二天吴女士又来到这家电脑店,经店方检查后,承认此电脑确实存在无法充电的问题。吴女士要求退货但是遭到拒绝,店方只答应换货。对此,万般无奈的吴女士便来到南浔区消保委双林分会投诉。接到投诉后,消保委工作人员请到了吴女士与电脑店老板,在听取了双方对事件的描述,了解了整个事情了来龙去脉后,工作人员向店方详细解释了新《消法》中关于“7日内退货”,即第二十四条“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货……”的规定。在消保委工作人员的耐心调解后,店方终于同意退货。当日,吴女士就如数拿到了退款,并对消保委工作人员由衷地表达了感激之情:“多亏你们消保委的同志耐心帮助与努力,替我挽回了损失,谢谢你们!”

鉴此,有关消保委组织的工作人员特意提醒,目前随着手机、平板电脑等电子产品的日益流行,市面上出现的电子产品往往良莠不齐,消费者在没有一定电子产品知识和鉴别能力的情况下如果盲目购买,容易造成损失从而损害消费者合法权益。此类事件越来越多,已然成为消费者投诉的重点和热点。对此,广大消费者最好到大型、正规手机电脑店购买正牌电子产品,如果在网上购机时也要事前充分了解网店的资质与信誉,以免上当受骗。

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