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吴兴持续开展企业消费维权教育活动

│ 作者: 吴兴区消保委 │ 日期: 2013/3/19
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吴兴持续开展企业消费维权教育活动

近期,吴兴分局各基层工商所与吴兴区消保委联动,在企业中广泛持续开展消费维权教育活动,效果良好。

该局城中中心所召开湖州中心城区12315维权服务站(点)负责人培训会议,来自浙北大厦等18个消费维权服务站负责人及各责任区干部23人参加了培训会。会上,该所就“消费者申诉投诉调解中应注意的几个问题”,进行了详细剖析并提出了具体要求:一是要注意克服久拖不决倾向,力求“短停快”解决问题;二是要注意克服推诿不办倾向,确保“销售者先行赔偿”法律规定的落实;三是要注意克服店规越法倾向,决不让店堂规则约束调解。通过以会代训的形式,进一步提高了维权站负责人员的法律法规水平和业务技能水平,取得了预期效果。

同时,该局环城工商所责任区干部和消保委工作人员赴浙江奥奇食品有限公司,对该企业从事食品生产、销售的约40名干部职工进行了一场食品安全管理及消费纠纷处理的技能知识大培训。相关责任区干部也一对一回答了学员提出的各类问题,发放各类培训讲义50余份。

 

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