加入收藏 \ 返回总站 \ 浙北信息港
  
  以案说法 > 以案说法 → 正文阅读

吴兴区消保调解一起就餐喝到半瓶酒的纠纷

│ 作者: 吴兴区消保委 │ 日期: 2013/3/26
字体: 打印 关闭

2013311,湖州消费者陈某到吴兴区消保委投诉,反映他于2013310日,在湖州某一家小饭店就餐时,点了两瓶某品牌的白酒,喝完一瓶想打开第二瓶时,发现第二瓶酒在未开封的情况下只有半瓶,当场就将这一情况告知了饭店工作人员。可结帐时发现饭店还是收了他两瓶酒的钱。他马上与饭店理论,要求退还多收的费用。饭店不予理睬,而投诉到吴兴区消保委。

吴兴区消保委受理后,召集双方调解。消费者认为:酒我没打开过就剩下半瓶,饭店不应该收取这瓶酒的费用。饭店认为:消费者结帐时我们看到一瓶酒已喝完和一瓶喝到一半的酒,所以收取了两瓶酒的费用。经调查发现:白酒的瓶口没有任何开启的痕迹,倒过来有渗漏现象。认为可能是厂家生产罐装所致。经协商,双方最终达成协议:湖州某饭店退还给消费者20元,并由供酒商补偿两瓶酒。

CopyRight©2006 by HU315.ORG.分站德清站安吉站长兴站吴兴站南浔站开发区站