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餐厅就餐摔骨裂,消委调解获补偿

│ 作者: │ 日期: 2013/6/27
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2013620,消费者陈女士到吴兴区消保委投诉称:54日,她们一家三口到湖州某西餐厅就餐,她站在餐桌前开始点菜,点菜期间她无意间往下座,没有想到坐到了地上,摔在地上后已无法站立。随后餐厅和家人马上送她到医院就诊,经医院诊断为尾椎骨骨裂,建议卧床休息两个月。 经多次与餐厅协商要求赔偿不成而到区消保委投诉。

吴兴区消保委接到消费者投诉后,召集双方调解,陈女士称:我明明看着身后有餐椅,在点餐期间下意识地坐下,服务员在没有告知我的情况下将餐椅移开,造成我摔伤导致尾椎骨骨裂,餐厅应负主要责任,理应给予赔偿。餐厅认为:消费者在没有确定身后是否有餐椅的情况下自行坐下导致尾椎骨骨裂,责任在消费者自己。消保委工作人员认为:餐厅服务员在没有告知消费者的情况下,自行将消费者身后的餐椅移走而导致消费者摔到造成尾椎骨骨裂,消费者的尾椎骨骨裂与餐厅服务员移走餐椅存在一定的因果关系,餐厅负有一定的责任。最后,经区消保委调解,双方达成协议:一是湖州某西餐厅承担消费者的医药费1850元。二是由餐厅补偿消费者两个月的误工费5000元。

 

 

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