加入收藏 \ 返回总站 \ 浙北信息港
  
  以案说法 > 以案说法 → 正文阅读

棉衣袖子被洗缩水 消保委调解获赔偿

│ 作者: 吴兴区消保委 │ 日期: 2013/9/11
字体: 打印 关闭

近日,湖州消费者龙女士到吴兴区消费保委投诉,反映她于20134月底,拿了一件棉衣到湖州某干洗店进行干洗。6月初取衣时被告知衣服找不到了,一个星期后,干洗店工作人员通知她衣服找到了让她来取。她去取衣服时发现,棉衣的袖子完全缩水变形,龙女士与干洗店协商后,干洗店同意将棉衣进行修复。几星期后,她再次去取衣服,棉衣的袖子还是老样子,干洗店只是整烫了一下,现在她要求干洗店给予赔偿。双方多次协商始终未果而向消保委投诉。

吴兴区消保委受理后,召集双方当事人进行调解,龙女士认为:我的这件棉衣是201211月份才购买的,价格是2549元,才穿了几次。因为这件棉衣袖子是针织的有羊毛成份不能干洗,干洗店将这件衣服水洗了,造成棉衣袖子缩水变形不能穿是干洗店的责任,所以干洗店应该给予赔偿。干洗店认为:将消费者的棉衣当成羽绒服来洗是我们工作上的失误,愿意承担相应的责任。吴兴区消保委工作人员在查棉衣后认为消费者反映情况基本属实。消保委工作人员认为:干洗店收衣服时,消费者的棉衣是正常的,干洗店将要求干洗的衣服进行了水洗,造成衣服严重缩水变形,所干洗店应承担全部责任。根据《浙江省洗染服务业经营规范及消费争议处理暂行办法》的有关规定经吴兴区消保委调解,干洗店赔偿消费者龙女士1500元,此案得到圆满解决。

CopyRight©2006 by HU315.ORG.分站德清站安吉站长兴站吴兴站南浔站开发区站